Política de reembolso
SCAMMER – DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Última actualización: 03/03/2026
1. Ámbito de aplicación
Esta política regula las condiciones de devoluciones y reembolsos para todas las compras realizadas a través del sitio web SCAMMER.
Para clientes residentes en la Unión Europea, se aplicarán las disposiciones del Código del Consumidor.
Para clientes fuera de la Unión Europea, esta política se aplica como política comercial de devoluciones.
2. Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debes enviar una declaración clara a:
Incluyendo:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
3. Política de devoluciones comerciales (clientes fuera de la UE)
Para pedidos realizados fuera de la Unión Europea, SCAMMER ofrece una política de devolución de 14 días desde la entrega.
Todas las condiciones de devolución establecidas en esta política siguen siendo aplicables.
4. Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben:
- Estar sin usar, sin lavar y sin estrenar
- No estar dañados
- Tener las etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
SCAMMER se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
El cliente es responsable de cualquier disminución del valor del producto resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
5. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:
- Contactar con returns@scammerbrand.com
- Esperar la confirmación e instrucciones
- Enviar el artículo dentro de los 7 días posteriores a la aprobación
⚠️ Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
6. Gastos de envío
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- Gastos de envío originales:
- reembolsados (UE): envío estándar
- no reembolsados: envío express o premium
Para pedidos fuera de la UE:
- Los aranceles e impuestos de aduana no son reembolsables
7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente el resultado.
Si es aprobado:
- El reembolso se procesará dentro de 14 días
- Utilizando el mismo método de pago original
SCAMMER podrá retener el reembolso hasta que:
- Se reciba el producto devuelto
o - Se presente prueba de envío
8. Cambios
Los cambios (por ejemplo, cambio de talla) están disponibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujeto a disponibilidad.
- Envío de devolución: a cargo del cliente
- Envío del nuevo producto: a cargo de SCAMMER
9. Excepciones al derecho de desistimiento
Según el artículo 59 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos sellados no aptos para devolución por razones de higiene una vez abiertos
- Productos dañados por uso indebido
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos: