Política de envío
SCAMMER – POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 03/03/2026
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Durante períodos de alto volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden retrasarse ligeramente. En tales casos, se notificará a los clientes.
2. Origen del envío
Todos los pedidos se envían desde Italia.
3. Métodos de envío
Utilizamos Packlink Pro y servicios de mensajería asociados para gestionar todos los envíos.
Dependiendo del destino, pueden utilizarse diferentes transportistas para garantizar el mejor servicio de entrega disponible.
4. Cobertura de envío
Actualmente realizamos envíos a:
🇮🇹 Italia
🇪🇺 Países de la Unión Europea
En este momento no realizamos envíos fuera de la Unión Europea.
5. Costes de envío
- Italia: envío gratuito
- Unión Europea: los costes de envío se calculan en el momento del pago
Cualquier impuesto aduanero, tasa de importación o cargos adicionales (si corresponde) serán responsabilidad del cliente.
6. Tiempos de entrega
Tiempos estimados de entrega tras el envío:
- Italia: 2–5 días hábiles
- Unión Europea: 3–7 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados.
Pueden producirse retrasos debido a problemas con el mensajero, trámites aduaneros, huelgas u otros factores externos fuera de nuestro control.
7. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse.
8. Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta al realizar el pedido.
SCAMMER no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
9. Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad del envío pasa al transportista, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
SCAMMER no se hace responsable de pérdidas, robos, retrasos o daños ocurridos durante el transporte o después de que el paquete haya sido marcado como entregado.
En tales casos, el cliente deberá contactar directamente con el transportista para abrir una reclamación.
Sin embargo, estaremos disponibles para ayudar al cliente en la medida de lo posible en la comunicación con el transportista.
10. Retrasos en el envío
SCAMMER no se hace responsable de retrasos causados por:
- transportistas
- inspecciones aduaneras (si aplican)
- huelgas o problemas logísticos
- eventos de fuerza mayor
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío: