Politique de remboursement

SCAMMER – RETOURS, REMBOURSEMENTS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Dernière mise à jour : 03/03/2026

1. Champ d’application

Cette politique régit les conditions de retour et de remboursement pour tous les achats effectués via le site SCAMMER.

Pour les clients résidant dans l’Union européenne, les dispositions du Code de la consommation s’appliquent.
Pour les clients situés en dehors de l’Union européenne, cette politique s’applique comme politique commerciale de retour.

2. Droit de rétractation (clients de l’UE)

Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter du contrat, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez envoyer une déclaration claire à :

📧 returns@scammerbrand.com

En incluant :

  • Numéro de commande
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail utilisée lors de l’achat

3. Politique de retour commerciale (clients hors UE)

Pour les commandes passées en dehors de l’Union européenne, SCAMMER propose une politique de retour de 14 jours à compter de la livraison.

Toutes les conditions de retour indiquées dans la présente politique restent applicables.

4. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

  • Être non portés, non utilisés et non lavés
  • Être en parfait état
  • Avoir leurs étiquettes d’origine
  • Être dans leur emballage d’origine

SCAMMER se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Le client est responsable de toute diminution de valeur résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

5. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  • Contacter returns@scammerbrand.com
  • Attendre la confirmation et les instructions
  • Expédier l’article dans les 7 jours suivant l’approbation

⚠️ Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

6. Frais d’expédition

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Frais d’expédition initiaux :
    • remboursés (UE uniquement) : livraison standard
    • non remboursés : livraison express ou premium

Pour les commandes hors UE :

  • Les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables

7. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le client sera informé du résultat.

Si approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours
  • Via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

SCAMMER peut retenir le remboursement jusqu’à :

  • réception des marchandises retournées
    ou
  • preuve d’expédition fournie

8. Échanges

Les échanges (ex : changement de taille) sont disponibles dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve de disponibilité.

  • Frais de retour : à la charge du client
  • Frais de renvoi : pris en charge par SCAMMER

9. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène une fois ouverts
  • Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation

10. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

📧 returns@scammerbrand.com