Politique d’expédition
SCAMMER – POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 03/03/2026
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.
Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement retardés. Dans ce cas, les clients en seront informés.
2. Origine de l’expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Italie.
3. Méthodes d’expédition
Nous utilisons Packlink Pro et des transporteurs partenaires pour traiter toutes les expéditions.
Selon la destination, différents transporteurs peuvent être utilisés afin de garantir le meilleur service de livraison disponible.
4. Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers :
🇮🇹 Italie
🇪🇺 Pays de l’Union européenne
Nous n’expédions pas en dehors de l’Union européenne pour le moment.
5. Frais de livraison
- Italie : livraison gratuite
- Union européenne : les frais de livraison sont calculés au moment du paiement
Tous droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires (le cas échéant) sont à la charge du client.
6. Délais de livraison
Délais estimés après expédition :
- Italie : 2–5 jours ouvrables
- Union européenne : 3–7 jours ouvrables
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de transport, de douane, de grèves ou d’autres facteurs externes indépendants de notre volonté.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour être actives.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de fournir des informations d’expédition complètes et exactes lors du passage de la commande.
SCAMMER n’est pas responsable des retards, pertes ou échecs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Colis perdus, retardés ou endommagés
Une fois la commande remise au transporteur, la responsabilité de l’expédition est transférée au transporteur, dans la mesure permise par la loi applicable.
SCAMMER n’est pas responsable des pertes, vols, retards ou dommages survenus pendant le transport ou après que le colis a été marqué comme livré.
Dans ces cas, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir une réclamation.
Cependant, nous restons disponibles pour assister le client dans la communication avec le transporteur lorsque cela est possible.
10. Retards d’expédition
SCAMMER n’est pas responsable des retards causés par :
- les transporteurs
- les contrôles douaniers (le cas échéant)
- les grèves ou perturbations logistiques
- les cas de force majeure
Les délais de livraison sont estimatifs et non garantis.
11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :