Informativa sui rimborsi
SCAMMER – RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
Ultimo aggiornamento: 03/03/2026
1. Ambito di applicazione
La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso per tutti gli acquisti effettuati tramite il sito SCAMMER.
Per i clienti residenti nell’Unione Europea si applicano le disposizioni del Codice del Consumo.
Per i clienti al di fuori dell’Unione Europea, la presente politica si applica come politica commerciale di reso.
2. Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, è necessario inviare una dichiarazione esplicita a:
Includendo:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Email utilizzata per l’acquisto
3. Politica di reso commerciale (clienti extra UE)
Per gli ordini effettuati al di fuori dell’Unione Europea, SCAMMER offre una politica di reso di 14 giorni dalla data di consegna.
Tutte le condizioni di reso indicate nella presente politica restano valide.
4. Condizioni di reso
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:
- Non indossati, non utilizzati e non lavati
- Non danneggiati
- Con etichette originali attaccate
- Nella confezione originale
SCAMMER si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.
Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
5. Procedura di reso
Per avviare un reso:
- Contattare returns@scammerbrand.com
- Attendere conferma e istruzioni
- Spedire l’articolo entro 7 giorni dall’approvazione
⚠️ I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
6. Costi di spedizione
- Le spese di reso sono a carico del cliente
- Spese di spedizione iniziali:
- rimborsate (UE) solo per spedizione standard
- non rimborsate: spedizione express o premium
Per ordini extra UE:
- Dazi e tasse doganali non sono rimborsabili
7. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente sarà informato dell’esito.
Se approvato:
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni
- Utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale
SCAMMER può trattenere il rimborso fino a quando:
- il prodotto non viene ricevuto
oppure - non viene fornita prova di spedizione
8. Cambi
I cambi (es. cambio taglia) sono disponibili entro 14 giorni dalla consegna, soggetti a disponibilità.
- Spese di reso: a carico del cliente
- Spedizione del nuovo articolo: a carico di SCAMMER
9. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti
- Prodotti danneggiati per uso improprio
10. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi: